Govoreći jezikom Vejna Greckog, Google je kao odličan hokejaš – tamo je gde će pak tek biti. I to je tajna imperije iz Mountain Viewa.
Jedna od beba sa poduže liste Googleovih proizvoda – Helpouts, koji je lansiran pre tačno godinu dana (4. novembar 2013.), gađa tamo gde će pak samoobrazovanja putem interneta biti – u polju onlajn mentorstva.
Slučajno sam pre nekoliko meseci nabasala na Helpouts i bila sam oduševljena konceptom. Masovni otvoreni onlajn kursevi su sjajna stvar, tutorijali mogu da budu od velike koristi i mnogima su pomogli da savladaju razne veštine, ali mogućnost da na samo jedan klik pronađete eksperta koji je rad da vam bude mentor je korak dalje.
Sad možda zvučim kao Google Evangelist, a valjda sam isto tako izgledala pre nekoliko dana kada sam Jeleni pričala o korisnim stranama Helpoutsa, pa me je ona zamolila da o tome pišem za njen blog. Kako već neko vreme planiram da i sa vama podelim svoja iskustva o ovom servisu, prenosim taj tekst.
Šta je uopšte Helpouts?
To je servis koji omogućava da imate uživo video konsultaciju jedan na jedan sa ekspertom iz određene oblasti. Real help from real people in real time – to je njihov slogan. Nekada je ona besplatna, a nekada se plaća. Potrebno je da imate Google+ nalog i tehničke mogućnosti za Hangout. Za sada su sve sesije na engleskom jeziku i traju od 15 do 90 minuta.
https://www.youtube.com/watch?v=K-VFC9AQM1k
Kakva znanja možete da steknete?
Trenutno postoji osam kategorija:
- Art & Music
- Computers & Electronics
- Cooking
- Education & Careers
- Fashion & Beauty
- Fitness & Nutrition
- Health
- Home & Garden
Unutar njih su do detalja obrađene gotovo sve teme. Od časova gitare, klavira, saksofona, lekcija iz kulinarstva i bezglutenske ili paleo ishrane, pojedinačnih lekcija iz francuskog jezika ili crtanja, preko kućnih popravki do programiranja za iOS i saveta za šminkanje Sephorinih stručnjaka.
Baš sve što vas zanima. Samo treba da budete strpljivi i istražite.
Kako funkcioniše?
Recimo da vas interesuje pisanje, na primer. U pretrazi “I need help with” ćete ukucati ključnu reč, npr writing. Dobićete ponuđene sve ljude koji drže konsultacije na tu temu i to sortirane kao: best match, najbolje rangirano, od najniže cene i najbliži slobodan termin.
Primera radi, odabrali ste “Copywriting 101: How To Write Words That Sell Without The Hype“, koji je besplatan Helpout. Pre nego što zakažete sesiju možete da pročitate o iskustvu Ramona Williamsona, sa kojim ćete razgovarati, kao i detaljnije objašnjenje šta možete da očekujete (većina eksperata ima i jednominutno video obraćanje).
Od ponuđenih termina vi sami birate koje vreme vam odgovara i onda dobijate potvrdu na mejl uz opciju da informaciju o konsultacijama dodate u svoj Google kalendar. Kada se sesija približi dobijate ponovo na mejl podsetnik i link putem koga možete da pristupite Helpoutu. Princip je isti kao i za Hangout, dakle ukoliko imate mikrofon i slušalice možete da razgovarate putem kompa ili putem mobilnog telefona.
Uzgred, pročitala sam nekoliko negativnih komentara na račun toga što je sve u okviru Google servisa, ali meni se ne čini nefer.
https://www.youtube.com/watch?v=ZmfDVHhTVt8
O čemu ćete pričati?
Svako ko se prijavio za mentora, konsultanta ili kako god da ga nazovete, okvirno je napisao ili ispričao šta je njegova specijalnost i u čemu ima iskustvo (uostalom, tu je i Google!), a vi možete da ga pitate ono što vas konkretno muči. Podrazumeva se da imate određeno znanje i da kada ste već zakazali ovakvu sesiju ne želite da čujete opšta mesta, već da se posavetujete u vezi sa određenom temom.
Nedavno se čak pojavila informacija da će Helpouts služiti za dijagnostifikovanje bolesti, te da će pacijenti četovati sa lekarima.
Koliko traje i koliko košta?
Za svaki Helpout je naznačeno predviđeno vreme trajanja – od 15 minuta do sat vremena, pa i 90 minuta. Moje dosadašnje iskustvo je da su mentori fleksibilni ukoliko vi pokažete interesovanje i nemaju odmah posle vas narednu sesiju.
Pojedine konsultacije su besplatne, neki mentori drže prvi Helpout besplatan, a kasnije sesije naplaćuju, dok deo njih naplaćuje od početka. Ima onih koji naplaćuju po minutu, najčešće dolar, dva, a viđala sam i do 10. Neki javno ističu samo cenu za celu sesiju, a ona se opet kreće od 10 do 100 dolara, u zavisnosti od teme i trajanja.
Naplata se vrši preko Google Walleta, sa kojim mi u Srbiji nismo baš načisto, mada zvanično stoji da je plaćanje omogućeno.
Ko su ti ljudi i zašto to rade?
Svako ko želi da podeli svoje znanje ili iskustvo (a sa engleskog govornog područja je ) nakon što aplicira za određenu kategoriju Google proverava njegovu biografiju i stručnost. Verovatno se pitate zašto drže konsultacije besplatno ili za nevelike novce (za američke standarde)? Da bi promovisali sebe i ono što rade, da bi i sami stekli nove veštine i čuli nove priče i ideje.
Ima ljudi koji svoj sat inače naplaćuju više od 200 dolara, ali ovde drže sesije za manje od 50. To ne znači da i oni koji su postavili cenu od nekoliko dolara ili drže besplatno konsultacije nisu vrlo stručni u svojoj oblasti.
Začudili biste se koliko je vrlo uspešnih osoba koji žele da pomognu, samo treba da budete jasni i koncizni. I da se ne bojite da pitate.
Kako se vama čini Helpouts? Da li ste ga probali ili planirate da ga korisite?
3 comments
Tekst prikazuje vrlo zanimljivu ideju, ali ima ceo niz praktičnih problema.
Prvi je ovaj: treba vam invitation code da bi pružali usluge – a odobrava se samo za nekoliko datih zemalja, među kojima nije ni Srbija niti zemlje u okruženju…. Na žalost.
https://support.google.com/helpouts/answer/3164468?hl=en&ref_topic=6009128&rd=1
Moram da priznam da se nisam detaljnije bavila tim segmentom – kako pružati usluge preko Helpoutsa, osim na nivou informacije da je omogućeno samo ljudima sa engleskog govornog područja. Možda je to da bi lakše mogli da stanu na put potencijalnim zloupotrebama.
Interesantno mi je da Google ne komunicira mnogo o ovom servisu.
🙂
Ja sam se udubila iz očiglednog razloga :), a rekla bih da je potpuno jasno zašto nije šire popularizovano – samo par mogućih razloga.
Postoje celi segmenti medicinske etike koji se bave etikom online prisustva zdravstvenih radnika, da ne idem dalje – a uopšte ne sumnjam da je to različito (ili nikako) rešeno u zakonodavstvima različitih zemalja.
Osim toga, u mom konkretnom slučaju, kao vlasniku ordinacije (dakle, osobi koja ima radnju registrovanu u odgovarajućoj šifri delatnosti) meni niko ne brani konsultacije, pa i online, i po tom osnovu mogu bez problema i da platim porez i da sve bude legalno. Kako sa drugima, Bog sveti zna…
Google wallet po automatizmu njihovom IRS-u prijavljuje više od 200 transakcija u nizu, tj. priliv sredstava preko određene sume. Svakako je i to različito rešeno u različitim zemljama…
Dakle, da ne idemo dalje – samo nedovoljno jasno definisani etički i pravno-poreski osnovi su dovoljni da se konkretno naša zemlja isključi; verujem da je kod razvijenih zapadnih zemalja u pitanju neuklapanje sistema koji su od značaja za realizaciju helpouts-a, šteta – ideja je sjajna :).
Pozdrav i još jednom hvala na zanimljivom tekstu :*.