Kako da se nosiš sa budalama na Facebook stranici

Facebook

Svako ko održava iole veći Facebook Page svačega se negledao. Otud i ovakav naslov. Pokušala sam da smislim blaži izraz, da zamenim budale, ali su mi samo gore varijante padale na pamet.
Ne obazirući se na to što su potpisani imenom i prezimenom ljudi ostavljaju svakojake komentare ispod objava na Facebook stranicama. Ne libe se da psuju i vređaju, a ponekad su stavovi koje iznose vrlo zabrinjavajući. I to prevazilazi negativne komentare o brendu (ili usluzi) koji promoviše određena stranica.
Ipak, mislim da ću najduže pamtiti komentar na vest o tome da je devojčica umrla od previše vode. Razrogačila sam oči kada sam nekoliko sekundi po objavljivanju posta na FB pročitala ispod komentar “kad poraste umrla bi od previše k***a”. Verujem da nema onog ko s gnušanjem neće reći da ovo prelazi granicu dobrog ukusa.

Evo šta sve možete da uradite da svoju stranu zaštitite i očistite od bezveznih komentara.
1. Moderation Blocklist – U Manage Permissions postoji divna opcija gde možete da sastavite listu nepoželjnih reči. Odvojite ih zarezom, a kada u komentaru bude napisana neka od tih reči FB će je automatski prepoznati kao Spam i neće ga prikazati. Osim u slučaju da vi ne odobrite isti komentar. Desi se da, primera radi, psovka nema negativnu konotaciju i ja onda dozvolim objavljivanje takvog komentara na stranici koju administriram.
Falinka Blockliste je što nije “pametna”, ne prepoznaje ćirilicu i morate da napišete sve varijacije dotične nepoželjne reči. Budite vrlo inventivni prilikom sastavljanja ove liste, jer su ljudi isto tako vrlo domišljati kada treba da ocrne nekoga ili nešto.
Tu je i Profanity Blocks gde Facebook blokira najčešće prijavljene reči i fraze koje je zajednica označila kao uvredljive.

Facebook Page

U Manage Permissions postoje i korisne opcije da isključite mogućnost da svi postuju (uključeni i fotografije i klipovi) na vašem tajmlajnu. Objektivno objašnjenje je: zato što ovo mesto ljudi često koriste da vam postave neko pitanje, a ono se ili ponavlja ili je neprijatno. Ukoliko nemate otvoren Wall oni će vam ili poslati poruku u Inbox ili ostaviti komentar na vašu objavu, što svakako možete lakše da kontrolišete.

2. Brisanje komentara – Svaki page manager ima mogućnost da ukloni komentare koji mu se ne dopadaju i to jednostavnim klikom na “X” sa desne strane komentara. Tada je komentar vidljiv samo administratorima stranice, a ukoliko žele da ga obrišu to mogu da urade klikom na “Delete“. I nakon toga postoje opcije vraćanja (ponovne objave komentara, ako se proceni da je ipak ok), prijavljivanja da je komentar izopačen, pogrdan ili uvredljiv. Treća opcija je banovanje.
Dobra vest je da i iz aplikacije takođe mogu da se obrišu komentari i to prevlačenjem prstom preko nepoželjnog teksta, nakon čega se sa desne strane pojavljuje crveno dugme “Delete”.

3. Banovanje korisnika – Postoje jednostavno ljudi koji se nikada neće opametiti i nastaviće da “buše” na stranici i nakon obrisanog komentara. Bilo da je nastavio da “maltretira” jedan post ili učestalo ima nepoželjne komentare možete ga banovati na dva načina: iz liste fanova (kliknete na See All ili izaberete ime u New Likes), a zatim “X” na osobu koji želite da banujete. Proverite Ban Permanently box i kliknete Okay.
Ipak se češće dešava da određenu osobu banujete direktno iz komentara. Izaberete Delete Comment, a potom Delete and Ban User i toj osobi će biti trajno onemogućen pristup vašoj stranici. Mislim da je sasvim ok da u polju About naglasite da nećete tolerisati govor mržnje.
Uvek imate opciju da nekoga pomilujete (popularna srpska reč, s višestrukim značenjem!) i to tako što odete na Edit Page, pa na See Banned Users i pored imena određene osobe kliknete “unban”.

Istina, sada dolazimo do povlačenja argumenata da je mušterija uvek u pravu, a da je vaša FB stranica vlasništvo zajednice, ali ponekad metla mora da radi.
Koji je prag tolerancije svako sam odlučuje.

Total
1
Shares
6 comments
  1. Само напред 5ровски, најјача си! Суперишка ти она репортажа о Шпанцима, можда да размислиш да се прешалташ на спорт?

  2. Povratni ping: sina
  3. o da…konstatno ludim od dokonih ljudi koji na stranicama pisu nesto sto nema veze sa objavljenim linkom ili tekstom…

    svaka cast za ovaj tekst…odlicno…

Nemoguće je da nemaš komentar?!

You May Also Like